贴心服务：用户至上、客户满意。树立“维护用户利益就是企业效益”的思想。做到“想用户所想，急用户所急，解用户之忧”。

　　售前服务：免费为顾客提供技术咨询，介绍产品的性能、技术条件、适用范围、质量保证和售后服务体系，帮助顾客选购适合用户使用要求的轮胎产品。

　　金马轮胎在提供优良轮胎产品的同时，奉行“一切为客户着想”的服务理念，始终维护顾客的利益，并拥有完善的理赔服务管理体系，具有较强的技术支持和售后服务能力。

　　凡是我公司生产的轮胎产品均符合国家标准，并通过国家指定认证机构的认证。按国家规定正常使用的，从轮胎出售之日起一年内，胎面花纹磨损程度在规定的标准之内，因制造质量问题而引起早期损坏的都属于公司理赔服务的范围。